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QUEBONI se encuentra en la cuarta región de Chile, en la Comuna de Coquimbo sector La Herradura. Siendo una tienda de e-commerce. La atención a clientes es solo para realizar la entrega de productos previamente comprados a través de los canales de compras digitales que dispone Queboni.
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Compras por Internet
La opción de compra por Internet está disponible para todas las personas que vivan o posean dirección dentro del territorio nacional (República de Chile). Las condiciones de entrega de los productos son exclusivas de la compra por Internet. Este servicio considera válidas las compras de productos con stock disponible en nuestra tienda en internet al momento de efectuar la transacción.
La cantidad de productos que un cliente puede adquirir está limitado al stock disponible al momento de la compra. El sistema acepta como medios de pago WebPay, Khipu, Transferencia Bancaria y Mercadopago que son visibles al momento de realizar el pago. Si el cliente ha seleccionado “Retiro en tienda" dispone de 5 días, a partir del día de su compra, para que el stock sea reservado. Luego de este plazo no se asegura la disponibilidad del Producto y no es posible el reembolso de la compra.
Las transacciones con tarjetas de crédito bancarias, son autorizadas por Transbank S.A. La confirmación definitiva de su compra, será enviada por E-Mail a la dirección de correo electrónico ingresada durante el proceso. El uso, condiciones de crédito, intereses y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.
Formación del Consentimiento en los Contratos Celebrados a Través de Este Sitio
A través de este sitio web las empresas realizarán ofertas, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
d) Que el pago haya sido efectuado exitosamente.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Queboni.cl enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario señalando la preparación de su pedido, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
Disponibilidad de Productos
Los productos publicados en la página están sujetos a confirmación de stock una vez realizada la compra. En caso de no estar disponible algún artículo se le avisará al cliente vía telefónicamente o por correo para que pueda hacer el cambio por otro producto (en caso de ser de mayor valor deberá pagar diferencia de dinero), cupón de descuento para la próxima compra en Queboni.cl o solicitar devolución de dinero.
Despacho
Los productos adquiridos a través de la tienda web se someterán exclusivamente a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos de despacho y entrega, se cuentan una vez Queboni.cl haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. El costo del despacho dependerá de la región de destino. El despacho se origina desde la Región de Coquimbo, considerando que:
a) El usuario debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
b) Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
c) Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
d) La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
e) Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
f) Si por cualquier causa Queboni.cl no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio de los productos, no pudiendo el usuario exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.
g) Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el usuario siempre deberá devolver previamente el producto.
Derecho de Retracto
Se excluye de todos los contratos celebrados a través de la tienda web, el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores. A pesar de esto, Queboni.cl, buscará siempre la mejor solución posible con la finalidad de satisfacer al usuario.
Datos Personales Registrados
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Queboni.cl. El usuario podrá revocar la entrega de estos datos en todo momento.
Validez de las Ofertas
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Queboni.cl, quien podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a Queboni.cl, sujeto a las condiciones de validación que se indican en estos términos y condiciones.
Promociones
Las promociones que se ofrezcan en esta tienda web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Queboni.cl. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
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